POLÍTICA DA LOJA
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Nosso horário de atendimento é das 10:00 às 17:30 horas, de segunda a sábado, via e-mail ou telefone. Os e-mails enviados após esse horário serão respondidos no dia útil seguinte.
COMO FAZER O PEDIDO
1) Antes de fechar o pedido, consulte descontos, prazo de entrega e frete, via email.
2) Acesse o site, confirme a compra para prosseguir com o pagamento.
3) Após a confirmação do pagamento, incluímos o pedido na agenda e enviamos em 5 dias úteis a arte para avaliação.
OBS: Produzimos a arte apenas após a confirmação do pagamento.
FORMA DE PAGAMENTO
Aceitamos depósito ou transferência bancária pelos bancos Itaú e Bradesco OU pagamentos através do MOIP que disponibiliza opção do cartão de crédito e boleto bancário.
Pedidos não confirmados dentro de 05 dias, serão cancelados.
FORMA DE ENVIO
Os produtos comprados em nosso site serão enviados através dos correios (SEDEX ou PAC). O prazo para receber a encomenda depende da modalidade de envio escolhida:
– SEDEX: leva em média de 1 à 4 dias úteis à partir da data de postagem.
– PAC: leva em média de 3 à 10 dias úteis à partir da data de postagem.
* Frete será por conta do cliente.
* Não nos responsabilizamos pelo atraso de entrega dos Correios, decorrido de falha operacional ou greves.
Assim que os produtos são postados, o cliente recebe um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua encomenda.Para rastrear seu pedido, acesse: http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.cfm
PRAZO DE ENTREGA
Nossos produtos são confeccionados artesanalmente sob encomenda e por isso demoram de 15 a 20 dias úteis para ficarem pronto. Soma-se o prazo da confecção indicado os dias úteis do frete escolhido no ato da compra.
Para pedidos urgentes, cobramos a taxa de R$ 20,00 para pedidos de até R$ 199,00 e 10% a mais para pedidos acima de R$ 200,00, para anteciparmos a agenda.
DICA DE COMPRAS
Antes de iniciar a compra na loja, verifique atentamente as descrições dos produtos (tamanhos, prazo de entrega, valor do frete, etc) para ter certeza que o produto corresponde suas expectativas. Os produtos apresentados no site podem conter pequenas variações de tonalidade na cor, devido aos ajustes do monitor.
DEPOIMENTOS
Após receber o produto, deixe um depoimento descrevendo sua experiência com a loja e com o vendedor. O produto correspondeu suas expectativas? Você foi bem atendido?
Se quiser também poderá enviar fotos para publicarmos em nossas mídias sociais, como o Facebook. Vamos adorar!
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES
Em caso de devolução por Defeito a Maricota Festeira se encarrega de pagar o frete.Nos casos de devolução por DESISTÊNCIA ou TROCA, a empresa se preserva do direito de cobrar o frete do cliente.
Para devolver o produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
1. O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos a contar da data de recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor;
2. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original e acompanhado de todos os seus acessórios.
3. A solicitação de devolução ou troca deve ser comunicada por email: contato@maricotafesteira.com em até sete dias após o recebimento.
4. Após o contato o produto deve ser reenviado para nosso endereço com carta escrita a mão efetivando os dados pessoais completos como nome, endereço, RG e CPF e conta para posterior devolução de 70% do valor pago.
5. Todos os produtos serão analisados e aqueles que forem identificados como: uso indevido pelo cliente, descumprimento e uma das condições descritas anteriormente, ou que não forem contatados defeitos serão devolvidos ao cliente.
6. O prazo para analise e devolução dos valores é de 30 dias úteis.
Como trabalhamos com produtos personalizados e todas as artes são enviadas e aprovadas pelo cliente anteriormente a impressão e montagem das lembranças, em caso de devolução por desistência ou troca, a Maricota Festeira se reserva no direito de cobrar R$ 60,00 pelo desenvolvimento da arte e R$ 1,50 por cada arte impressa.
Equipe
Maricota Festeira
Maricota Festeira 